Communication client, vente et négociation
FedEx — Conseillers et chefs d’équipe. Support clients par chat : bonnes pratiques d’écriture et de relation à distance.
Voir la thématique Exemples de prestations réalisées
Des missions concrètes en entreprise, une par thématique.
Patrick JAY a animé des formations et des ateliers dans des entreprises de tous secteurs, souvent pour le compte d’organismes de formation partenaires. Chaque exemple ci-dessous correspond à une thématique du catalogue. La liste complète des clients figure sur la page Références.
Missions
Onze exemples, onze thématiques.
Ces missions sont citées à titre d’illustration : chaque programme est adapté à votre cahier des charges.
Communication patients
Novartis — Médecins et délégués hospitaliers. Ateliers de prise de parole en public et de présentations, adaptés aux échanges avec le milieu hospitalier.
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Communication écrite
Électricité de Strasbourg — Collaborateurs. Savoir répondre aux courriers de suivi de projet et de réclamation des clients.
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Communication orale et prise de parole
Orange France — Collaborateurs. Techniques de communication orale, dans le cadre de l’Université Orange de la Communication.
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Communication managériale
Macif Mutavie — Managers. Superviser les écrits de relation client des collaborateurs et les faire progresser.
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Communication d’équipe
Naval Group — Équipes de la construction navale de défense. Animer des débats difficiles et améliorer la communication orale et écrite, via l’agence ConsulTeam.
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Communication interculturelle
Adidas, Nissan Europe, Sodexo — Équipes de groupes internationaux. Techniques de présentation PowerPoint en anglais pour un public international.
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Communiquer en anglais
Alcatel — Équipes. Mieux communiquer en anglais par email à l’international.
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Communication d’influence et médias
Un groupe média — Chefs de projets. Media training en anglais, pour le compte de l’organisme interculturel Akteos.
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Transmission des compétences et tutorat
Feel Europe — Un expert technique d’une entreprise de pièces détachées. Formation de formateur : formaliser des acquis informels et les transmettre en équipe.
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Développement personnel
Naval Group — Salariés en fin de carrière. Atelier « Réussir sa transition vers la retraite », via l’agence ConsulTeam.
Voir la thématiqueDistanciel
Des sessions à distance limitées à 6 personnes.
Cette taille garantit la participation de chacun et facilite les exercices d’application. Les sessions sont disponibles en français et en anglais.
Bénéfices
Cinq bénéfices observés sur ces missions.
- Des participants plus à l’aise à l’oral
- Des écrits plus clairs et plus rapides à produire
- Des managers plus légitimes dans leur rôle
- Des équipes qui communiquent mieux entre elles et à l’international
- Des programmes adaptés au cahier des charges de chaque client
Trois preuves
Des missions identifiables.
Des missions identifiables
Les prestations décrites correspondent à des interventions réellement menées.
Des publics variés
Étudiants, managers, équipes et professionnels de santé ont été formés.
Un cadrage préalable
Un échange de cadrage précède chaque mission, avec un programme proposé à l’organisme.
Votre prochaine mission
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