Catalogue des formations animées par Patrick JAY

Sur les 360° de la communication, en distanciel et présentiel, sur toute la France et au-delà, en français et en anglais !


Communication clients

Répondre aux emails de réclamations clients, avis internet clients, réclamations par téléphone, etc.

Communication patients

Communication patients (cabinets, centres et cliniques), gérer les situations difficiles en accueil (téléphone et physique), etc.

Communication écrite

Rrédiger des synthèses, comptes-rendus, rapports, prise de notes, lire plus rapidement et plus efficacement, etc.

Communication orale

Prendre la parole, savoir présenter, être synthétique à l'oral, défendre ses idées, s'entretenir au téléphone, etc..

Vendre & négocier

Fondamentaux de la vente (B2B - BTC), améliorer le panier du client en magasin, fondamentaux de la négociation commerciale, etc.

Transmission des compétences

Formation de formateurs occasionnels, de tuteurs, principes et techniques du mentoring.

 Communication interculturelle

Communiquer à l'international, intergénérationnel, développer la culture d'entreprise, etc.

Communication managériale

Animer ses réunions, gérer les tensions, manager en proximité, coacher et motiver ses équipes, prise de fonctions, etc.

Communication d'équipe

Savoir participer aux réunions, faire passer son information (écrit et oral), participer aux réunions en distanciel, etc.

Communiquer en anglais

Prendre la parole en anglais, défendre ses idées en anglais en distanciel, rédiger des emails en anglais, etc.

Communication d'influence & medias

Réseautage et lobbying, réussir ses interventions en presse écrite, Tv, radio, réseaux sociaux, etc..

Développement personnel

Préparer sa retraite, Gérer son stress et ses émotions, utiliser la CNV, Intelligence émotionnelle

  • Patrick intervient régulièrement sur l'ensemble des techniques rédactionnelles, des écrits internes (synthèses, rapports, etc.) aux écrits externes (emails, chat, etc.)

  • Patrick intervient régulièrement sur l'ensemble des techniques d'expression orale (prise de parole, participation aux réunions, entretiens, téléphone, etc.)

  • Patrick est spécialiste en communication client (enttretiens téléphoniques, rédaction de réponses aux réclamations clients et avis sur internet, etc.)

  • Patrick intervient régulièrement sur l'ensemble des techniques de développement des équipes et des pratiques managériales (animation de réunions, coaching des équipes, CNV, intelligence émotionnelle, développer sa confiance en soi, son assertivité, dans sa fonction, etc.).