Formations │Coaching │ Consulting│Accompagnements
Toute organisme de formation continue désireux de pouvoir répondre aux besoins de ses clients en communication professionnelle
Face à face en présentiel
A distance : téléphone - visioconférence - par emails
France - Europe - Monde
En français et en anglais .
Répondre aux emails de réclamations clients, avis internet clients, réclamations par téléphone, etc.
Communication patients (cabinets, centres et cliniques), gérer les situations difficiles en accueil (téléphone et physique), etc.
Rédiger des synthèses, comptes-rendus, rapports, prises de notes, lire rapidement et efficacement, etc.
Prendre la parole, savoir présenter, être synthétique à l'oral, défendre ses idées, s'entretenir au téléphone, etc..
Fondamentaux de la vente (B2B - BTC), améliorer le panier client en magasin, fondamentaux de la négociation commerciale, etc.
Formation de formateurs occasionnels, de tuteurs, principes et techniques du mentoring.
Communiquer à l'international, intergénérationnel, développer la culture d'entreprise, etc.
Animer ses réunions, gérer les tensions, manager, coacher, motiver ses équipes, prise de fonctions, etc.
Savoir participer aux réunions, faire passer son information (écrit et oral), participer aux réunions en distanciel, etc.
Prendre la parole en anglais, défendre ses idées en anglais en distanciel, rédiger des emails en anglais, etc.
Réseautage et lobbying, medias trainings : presse écrite, Tv, radio, réseaux sociaux, etc..
Préparer sa retraite, Gérer son stress et ses émotions, utiliser la CNV, Intelligence émotionnelle
Patrick intervient régulièrement sur l'ensemble des techniques rédactionnelles, des écrits internes (synthèses, rapports, etc.) aux écrits externes (emails, chat, etc.)
Patrick intervient régulièrement sur l'ensemble des techniques d'expression orale (prise de parole, participation aux réunions, entretiens, téléphone, etc.)
Patrick est spécialiste en communication client (enttretiens téléphoniques, rédaction de réponses aux réclamations clients et avis sur internet, etc.)
Patrick intervient régulièrement sur l'ensemble des techniques de développement des équipes et des pratiques managériales (animation de réunions, coaching des équipes, CNV, intelligence émotionnelle, développer sa confiance en soi, son assertivité, dans sa fonction, etc.).