Je forme et coache depuis vingt ans les leaders, les managers et les équipes aux bonnes pratiques de communication professionnelle.
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J’anime régulièrement les thématiques suivantes :
- Communication orale et écrite (accueil téléphonique, rédaction d’emails, lire vite et efficacement, etc.) ;
- Communication client (répondre aux emails de réclamations clients, aux avis clients internet, fondamentaux de la vente, etc.) ;
- Communication d’équipe (animation de réunions, gestion des tensions et conflits, etc.) ;
- Développement personnel (gestion du stress, intelligence émotionnelle, CNV, etc.) ;
- Management opérationnel (motivation d’équipe, posture de manager, etc.) ;
- Formation de formateurs et tuteurs ;
- Communication internationale et interculturelle (anglais).
J’anime sur toute la France et l’Europe, en français / anglais, en hybride présentiel et distanciel.
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